TopCashback常见问题与帮助

如果发生了此类情况，意味着商家因为某些原因拒绝您的返利。我们通常不会被告知被拒绝的原因，但是通常的原因包括:

-订单全部（或部分）被取消或退货。

-付款出现问题。

-尽管商家已经跟踪了您的交易，他们认为因为某些原因不符合返利的条件。例如，您用了一个非TopCashback提供的优惠码。

如果您发生了这种情况但是不知道现金返利被拒绝的原因，请您提交返利索赔，我们将会尽力为您查明原因。

另外，如果是酒店或是机票商家通常会在您预定完成后显示返利为0或是"-"，而您在完成入住或是航班后12周内将返利更新为实际金额并支付。