TopCashback常见问题与帮助

对于您的索赔申请被拒绝，我们深感抱歉！

当索赔被拒绝，有时我们并不会被告知拒绝的原因是什么。常见的原因是商家已经向其他网站支付了佣金（也就是您的返利），这意味着他们认作您是点击其他网站上的链接进入到他们网站购物的，而不是通过TopCashback网站。

其他网站可能是其他的返利网站、导购网（比如：提供优惠码与折扣信息的网站）、或者甚至是搜索引擎，如果商家已经把对应的佣金（您的返利）支付给了其他网站，这种情况下他们将不会把订单返利支付给TopCashback网站。

这就是为什么我们强调一定要通过TopCashback的链接进入商家的网站并尽快完成交易的原因，如果在您通过TopCashback链接进入商家前清除cookies并不要在购物时同时打开多个界面，这样会减少您通过TopCashback网站的链接被覆盖或是阻止的现象，从而提高您的返利跟单率。